ADIGITAL (Asociación Española de la Economía Digital) ha elaborado una práctica guía que contiene la nueva normativa del e-commerce y la venta a distancia, dicha guía puede adquirirse de manera gratuita.
En esta guía, estructurada en seis apartados y un anexo, se relacionan con carácter práctico una serie de preguntas y respuestas sobre contratación on-line y venta a distancia y telefónica con consumidores
Obligaciones de información previa y posterior a la realización del pedido.
Entrega de bienes y prestación del servicio.
Devoluciones: derecho de desestimiento y excepciones.
Llamadas comerciales.
Servicios de atención al cliente.
Definición de contrato online o distancia y excepciones.
Anexo: modelos de información y ejercicio del derecho de desistimiento
Puede descargarse la guía en el archivo adjunto
FUENTE: PRENSA COCEM
